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クチコミ
クチコミ
由布院俱楽部
4.1
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。
部屋
4.2
料理(夕食)
3.9
風呂
4.0
接客・サービス
3.9
料理(朝食)
3.8
清潔感
4.0
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。
クチコミ
58
件
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評価の高い順:部屋
評価の高い順:風呂
評価の高い順:朝食
評価の高い順:夕食
評価の高い順:接客・サービス
評価の高い順:清潔感
クチコミ評点の見方・説明
投稿日:2023/11/20
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
親切な対応でした
仕事で連泊しましたが、事前に朝食の混み具合を連絡頂き助かりました。きちんと朝食も対応して頂きました。
ゆうちんさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2023-11 出張
宿泊価格帯:
10,001~11,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
ちょっぴりお得な(^^)♪ 【朝食付き】 景観なし部屋プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/11/21
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、身に余るご評価と、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
何よりもご利用にあたり、少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、ゆうちん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/11/20
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
お部屋広々
初めての由布院旅行
駅チカで探しましたが、ココに決めて良かったです
3人で泊まりましたが、それでも部屋が広すぎる~と思ったのは初めてでした。
景観無しの部屋ですが、周りの目も気にならずその分安いので、また由布院に出掛けることがあったら利用したいと、直ぐに思いました
ソファも大人5人座れ、ゆっくりくつろげます
ベットも寝心地良かったです
注文を付けるなら、低い枕もあったら嬉しいです
有難いことにアメニティは全て揃ってました
大浴場のシャンプー等など充実の品揃え!
スチームサウナ後の水風呂がなかったのが個人的に残念でした
露天風呂は由布岳を眺めながら最高でした
洗い場が3人分は少ないかな…
スタッフの対応もスムーズで、とても充実した由布院満喫旅でした
有難うございました
シンさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2023-11 家族旅行
宿泊価格帯:
12,001~13,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
ちょっぴりお得な(^^)♪ [素泊まり] 景観なし部屋プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/11/21
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
そして何より「由布院に出掛けることがあったら利用したいと、直ぐに思いました」「スタッフの対応もスムーズで、とても充実した由布院満喫旅でした」とのお言葉が大変うれしく、明日からの励みになります。重ねて御礼申し上げます。
また、露天風呂の洗い場数につきましては、ご指摘のとおりと感じております。すぐに増やしますと言えないことが申し訳なく思いますが、(低いマクラにつきましては前向きに検討いたします。)これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、シン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/11/17
3
[部屋 3 | 風呂 - | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]
部屋は広いけど
家族8人で大部屋を借りたけど、部屋風呂が無いのが残念やったな。大浴場があるのは良いがせめて大部屋ぐらい部屋風呂を設置してもらいたいな。良く確認してなかったのはこちらのミスですが、値段もけして安くないので宜しくお願いします。
まさよしさん
/40代男性
宿泊日/目的:
2023-11 家族旅行
宿泊価格帯:
9,001~10,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん会員限定プロモーションプラン朝食付】 ★町側部屋★ お手軽な湯布院散策に♪
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/11/18
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
尚、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
また、お客様がご宿泊なさいました17.5畳の和室は、商品に記載はしておりますが、ご指摘のとおり内湯がございません。今回頂きましたご意見は、今後の課題とさせていただきますので、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、まさよし様ご家族のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/11/08
4
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
部屋が広くて、とても快適でした。
今回は夫婦旅行で初めて利用しました。ホテル自体は古くもなく新しくも無い感じです。早くに到着しましたが、ホテルに車を止めさせて頂いたので、湯布院散策をゆっくりと楽しむ事が出来ました。今回はツインの町側の部屋を取りましたが、大変十分に部屋が広く二人では勿体ないくらいでした。ゆったりしたソファーがあり、また大きなデスクも備わっていたので助かりました。町側で由布岳は見えませんが、それでも窓が広く大きいので開放的で眺め的には十分でした。温泉宿という意味合いでも大浴場は広いですし、館外にある露天風呂の方も眺めが良くて由布岳が一望です。湯質的には普通だと思います。食事等ですが、町の真ん中にありますので、周りには食事出来るお店も多く、コンビニも近いので素泊まりのプランもアリだと思います。今回朝食付のプランでしたが、バイキング方式で大変込み合ってました。それなりに美味しかったのですが、欲を言うともう少しおかずなどの種類が多ければ良いと思います。湯布院の街を楽しんだ後は、ゆっくり温泉に浸かり英気を養うため、ゆったりと出来るホテルとしてまた泊まりたいと思います。
ざいたさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2023-10 夫婦旅行
宿泊価格帯:
10,001~11,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【朝食付プラン】 ★町側部屋★ お手軽な湯布院散策に♪
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/11/10
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
何よりもご利用にあたり、ご夫婦で少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思いますし、「ゆっくり温泉に浸かり英気を養うため、ゆったりと出来るホテルとしてまた泊まりたいと思います。」とのお言葉が大変うれしく従業員の励みになります。
また、由布院倶楽部のよい点を実体験として分かりやすくコメントしていただき、ありがとうございます。朝食のメニューにつきましては、今後の課題とさせて頂きます。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、ざいた様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/10/30
4
[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
温泉が良かった!。
夜遅くにチェックインしましたが、露天風呂にも入れ、朝からも、朝食後に 大浴場でゆっくり入れて、とても良かったです。
ぶーちゃんさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2023-10 家族旅行
宿泊価格帯:
7,001~8,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【秋厳選】★町側部屋★「朝食付」プラン 湯布院を気軽に楽しみたい方に♪
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/10/31
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
何よりもご利用にあたり、少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、ぶーちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/10/30
3
[部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]
まちの中心地
まちの中心地にあり散策にはちょうどいい場所に立地している。
露天風呂は少し熱いです。内風呂は打たせやスチームもあり気持ち良かった。
たにやんさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2023-10 団体旅行
宿泊価格帯:
15,001~16,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
ちょっぴりお得な家族旅行応援(^^)♪ 和風創作料理「由布」【2食】 景観なし 部屋プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/10/31
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
何よりもご利用にあたり、少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。
また、露天風呂温泉の温度が熱かったようで、ご迷惑をおかけいたしました。この時期は、特に湯温調節が難しいですが、なるべく適温になるよう調節をいたします。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、 たにやん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/10/29
5
[部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
子連れでも安心
還暦祝いで2歳の孫から80代の親9人で、1泊旅行しました。
料理もおいしく、お風呂も気持ちよかったです。ゲームコーナーもあり、卓球したり乗り物に乗ったり家族全員が楽しむことができました。
また利用したいと思います。
コウノさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2023-10 家族旅行
宿泊価格帯:
15,001~16,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
★町側部屋★ 家族旅行応援♪ お子様歓迎 料理長おすすめ和風創作料理「由布」【2食】プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/10/30
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
そして何より、還暦のお祝いで当館をご指名いただけたこと、ご家族皆さまが由布院倶楽部で楽しんでいただけたことが何よりうれしく、明日からの励みになります。
次回ご来館戴ける際は、快晴であることをお祈り申し上げ、豊後富士と称される由布岳側のお部屋でお寛ぎいただけたら幸いでございます。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、コウノ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/10/25
3
[部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]
女4人で
87歳の母とうちの娘2人と4人で10月の3連休に1日休暇つけて、湯布院1泊、別府2泊で行ってきました。
外観は、ちょっと古く、汚い感じでした。
ただ、湯の坪通りから五分ぐらいなので、観光に便利でした。
お部屋は、和室10畳に広縁があって、4人でゆったりしてました。
由布岳側でしたので、眺めも良かったです。
お風呂は、口コミに書いてあった露天風呂に行きたかったので行きました。シャワーの数が少なく、ちょっと不便でした。
雨降ってなかったので、露天風呂に行く外階段を通れましたが、うちのように、高齢者がいると大変ですね。
お食事は、料理長の和風創作料理でお願いしていました。高齢の母がいるので、小鉢で種類が多く、とても良かったです。
朝食は、バイキングでした。
お布団は、セルフサービスでした。
エリティンさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2023-10 家族旅行
宿泊価格帯:
15,001~16,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
☆由布岳側部屋☆ 家族旅行応援♪ お子様歓迎 料理長おすすめ和風創作料理「由布」の2食プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/10/26
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
何よりもご利用にあたり、豊後富士と称される由布岳で癒やされ、少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。
また、露天風呂までの導線と、シャワーにつきましてご不便をおかけしておりますが、これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、エリティン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/10/24
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
もてなしが良かった
食事中に、私が当日由布岳に登山した話を聞いてくれ、様々な情報も提供してくれた。また、翌日の観光地について尋ねたところ、詳しい方をわざわざ連れてきてくれ、有用な情報を提供してくれた。
願わくば、電気自動車の充電器がホテルに欲しい。
たけちゃんさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2023-10 一人旅
宿泊価格帯:
17,001~18,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
☆由布岳側部屋☆ 家族旅行応援♪ お子様歓迎 料理長おすすめ和風創作料理「由布」の2食プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/10/25
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
そして何より、タイトルにご記載いただきました「もてなしが良かった」とのお言葉、さらに、お食事中の接客への感謝のお言葉も大変うれしく、明日からの励みになります。ありがとうございました!
尚、ご要望の電気自動車の充電器につきましては、今後の課題とさせて頂きます。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、たけちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/10/18
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
部屋から由布岳が見え温泉も最高でした。
82歳の母と旅行に来ました。夕飯はすき焼きを頼みましたが、お肉がとても美味しかったです。スタッフの方もとても親切でした。部屋は4階でした。とても広い部屋で、3人がけソファーが2つあり、オットマンもついていて、とってもくつろげました。温泉はお試しの洗顔や、ピーリング、アロマ塩など置いてあり、いろいろ試してお土産に買ってきました。とっても素敵な旅行になりました。
猫さん
/50代女性
宿泊日/目的:
2023-10 家族旅行
宿泊価格帯:
15,001~16,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
☆由布岳側部屋☆ 家族旅行応援♪お子様歓迎 厳選!九州産黒毛和牛のすき焼き【2食】プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/10/19
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに、当館に対する大絶賛の口コミ投稿まで賜り誠に有難うございました。
ご滞在時におきましては、その時季に九州各県のなかから、一番美味しいとおすすめする九州産黒毛和牛のご夕食にご満足していただけたこと、温泉、お試しの美容グッズ、客室をご堪能していただけたこと、そして何よりも、「スタッフの方もとても親切でした。」とのお言葉が本当に嬉しく思います。明日からもそのお言葉を励みに頑張れます!従業員全員が喜んでおります!ありがとうございました。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、猫様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/10/15
3
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]
料理が良かったです
お風呂もよく楽しく過ごさせて頂きました。ただ、フロントの方にわからない点を尋ねると、鼻で笑うような対応を2回ほどされました。従業員の方で共有している内容を知るわけはなく。もう少し対応の仕方があるのではと感じてしまいました。
みぃさん
/40代女性
宿泊日/目的:
2023-10 家族旅行
宿泊価格帯:
13,001~14,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらんスペシャルウィーク】 ☆由布岳側部屋☆ 料理長自慢の和風創作料理【2食】プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/10/17
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに貴重なご意見有難うございました。
さて、その際、フロント係員の不手際によりご迷惑をおかけいたしました。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。
つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、みぃ様のまたのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/10/15
4
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]
ゆっくり過ごす事が出来ました。
部屋も広く温泉も気持ち良かったです。
スタッフの皆さんも親切で心地よく過ごせました。
また利用させて頂きます。
智子さん
/50代女性
宿泊日/目的:
2023-09 一人旅
宿泊価格帯:
15,001~16,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
★町側部屋★ 家族旅行応援♪ お子様歓迎 厳選!九州産黒毛和牛のしゃぶしゃぶ【2食】プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/10/17
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに、口コミ投稿まで賜り誠に有難うございました。
そして何よりも、「スタッフの皆さんも親切で心地よく過ごせました。また利用させて頂きます。」とのお言葉が本当に嬉しく思います。明日からもそのお言葉を励みに頑張れます!ありがとうございました。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、智子様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/10/13
4
[部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
コスパが良い
部屋は十分過ぎる程、広くて快適にくつろげました。窓からの景観も素晴らしかったです。
ただ、シャワーヘッドが壊れているのか、お湯があまり出ず、洗うのに苦労しました。
けんちゃんさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2023-10 出張
宿泊価格帯:
11,001~12,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【朝食付プラン】 ☆由布岳側部屋☆ 湯布院を気軽に楽しみたい方に♪
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/10/16
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに貴重なご意見有難うございました。
早速でございますが、シャワーヘッドの点検不足により、大変ご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ございませんでした。
今回戴きました貴重なご意見を真摯に受けとめ、快適にお過ごし頂けるよう改善していきたいと思いますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、けんちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/10/12
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
お風呂からの景色が最高でした
露天風呂から見る景色が素晴らしかったです。お部屋も広く、使いやすかったです。朝食のビュッフェは、全体的に品数は少ないものの、煮物やお野菜のお料理が大変美味しくて大満足でした!場所も駅近ですし、便利です。また利用させていただきたいです。
マイロンさん
/40代女性
宿泊日/目的:
2023-10 一人旅
宿泊価格帯:
10,001~11,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
ちょっぴりお得な(^^)♪ 【朝食付き】 景観なし部屋プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/10/13
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
何よりもご利用にあたり、豊後富士と称される由布岳で癒やされ、少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。
さらに、「また利用させていただきたいです。」とのお言葉が大変うれしく、明日からの励みになります。ありがとうございます。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、マイロン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/10/11
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
楽しく過ごすことができました
友人6名と利用しました。
温泉街の中にあるホテルで、周辺のお店や観光地へ徒歩で行けます。
大部屋を利用しましたが、十分な広さでした。室内はとても清潔感がありました。スマホ充電用の電源コード(大人数用)も備え付けてあり、大変助かりました。
料理は夕食はしゃぶしゃぶのコース、朝食はバイキングでしたが、質・量とも十分で、とても美味しかったです。
大浴場はそれほど広くはありませんでしたが、ゆったり寛ぐことができました。設備も標準的で、良いと思います。
スタッフ様の対応はとても丁寧で、急な依頼にもすぐに対応してもらえて、好感が持てました。
楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。
KBさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2023-10 友達旅行
宿泊価格帯:
15,001~16,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
★町側部屋★ 家族旅行応援♪ お子様歓迎 厳選!九州産黒毛和牛のしゃぶしゃぶ【2食】プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/10/13
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
さらに、九州産黒毛和牛のしゃぶしゃぶと広いお部屋にご満足戴け、そして何より「スタッフ様の対応はとても丁寧で、急な依頼にもすぐに対応してもらえて、好感が持てました。」とのお言葉が大変うれしく、明日からの励みになります。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、KB様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/10/01
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
由布岳が間近に見えて温泉も最高
良い点
駅から近い。
由布岳がきれいに見られる。
露天風呂は最高。ずっと入っていられる。
部屋は広い。
朝食も美味しい。
惜しい点
内風呂と露天が別の場所。雨降るときついかな。
エレベーターが離れていてわかりにくい。あまり困らん。
としゆきさん
/40代男性
宿泊日/目的:
2023-09 一人旅
宿泊価格帯:
10,001~11,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【朝食付プラン】 ★町側部屋★ お手軽な湯布院散策に♪
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/10/03
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、由布院倶楽部の良いポイントを分かりやすくご紹介頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
さて、露天風呂への動線のご指摘は全くそのとおりだと私も感じております。
露天風呂は、開業後、あとから建設したこともありホテルの構造上によりその場所に新設されました。
尚、屋根の設置も過去検討いたしましたが、建築基準法等の問題がクリア出来ずに断念いたしました。ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力をよろしくお願い申し上げます。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、としゆき様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/09/27
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
立地もよく満足なお宿でした
チェクインし車を置いて湯の坪街道をゆっくり散策有料駐車場を借りずに助かりました夕食前に露天風呂で由布岳を眺めながら最高でした夕食も量も丁度よく美味しかったです朝食はバイキングでいかそうめんが最高でしたチェックアウトが11時は嬉しいです大浴場もミストサウナも良かったですよ又湯布院に行くときは是非お世話になりたいと思います
koroさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2023-09 夫婦旅行
宿泊価格帯:
14,001~15,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらんスペシャルウィーク】 ☆由布岳側部屋☆ 料理長おすすめ和風創作料理【2食】プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/09/28
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
何よりもご利用にあたり、豊後富士と称される由布岳で少しでもゆっくりとご満喫頂き、お食事につきましても、夕食にご満足頂いたとのこと、さらに朝食の「いかソーメン」を気に入っていただけたとのこと、お客様からご感想をもとにご提供しております、朝食バイキングの数ある中の目玉商品の一つでございます。そのようなご意見を頂戴し、私どもも本当に嬉しく思います。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、 koro様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/09/17
4
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
初めての湯布院
九州の旅最終日に宿泊しました。
湯布院は初めてでしたが人気なのもわかります。
ホテルから徒歩圏内で十分楽しめました。
残念ながら天候が悪く部屋から由布岳は見えませんでしたが良い滞在でした。
みのりんさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2023-08 夫婦旅行
宿泊価格帯:
14,001~15,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらんのお得な10日間】家族旅行応援♪ 料理長おすすめ和風創作料理「由布」 由布岳側部屋プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/09/20
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
当日は、天候に恵まれなかったのですね。今度は、紅葉の時期がおすすめでございます。例年だと11月初旬に再チャレンジされてください!
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、みのりん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/09/13
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]
由布岳の絶景温泉ホテル
4階の由布岳側のお部屋でした。川越しに由布岳が正面に見え、絶景でした。部屋も大変広く、リビングセットもくつろげました。大浴場は広く、露天風呂は眼前が由布岳でした。少々設備は古いですが、補って余りあるホテルです。
へふ蔵さん
/60代男性
宿泊日/目的:
2023-09 友達旅行
宿泊価格帯:
10,001~11,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【朝食付プラン】 ☆由布岳側部屋☆ 湯布院を気軽に楽しみたい方に♪
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/09/14
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに、身に余るご評価と、当館に対する大絶賛の口コミ投稿まで賜り誠に有難うございました。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、へふ蔵様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/09/06
4
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]
お部屋が広くてゆっくり出来ました!
部屋から由布岳がきれいに見えて素晴らしい景色でした!
お土産も店が近くにありとても便利が良かったです!!
正ちゃんさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2023-07 夫婦旅行
宿泊価格帯:
13,001~14,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらんのお得な10日間】家族旅行応援♪ 料理長自慢の和風創作料理「由布」 由布岳側部屋プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/09/09
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
何よりもご利用にあたり、豊後富士と称される由布岳で癒やされ、少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、正ちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/08/23
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
初めての家族旅行良い思いでできました。
良いホテルでした。 今回大阪にいる娘夫婦が子供2人合わせて4人大分に帰ってくるというので妻とどうするか話してたら今年1月に泊まった由布院倶楽部予約したらというのでじゃらん予約したら運よく予約できました。娘夫婦は、和室に。 我々は、ツインの洋室に。食事も良かったようで娘たちからまた大分に帰ったときは、由布院倶楽部よろしくと。残念だったことが1つありましたが。 天気がちょっと悪く由布岳山頂が見られませんでした。 これは、ホテルに言ってもしょうがないですね。次回は、天気の良い日に泊まれることを期待しときます。良い思い出になりました。
ナイスキャッチさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2023-08 家族旅行
宿泊価格帯:
19,001~20,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【夏休み☆2食プラン】 ☆由布岳側部屋☆ 家族旅行応援します♪ 料理長おすすめ和風創作料理
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/08/31
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!そして何より、タイトルにご記載いただきました「初めての家族旅行良い思いでできました。」とのお言葉が大変うれしく、明日からの励みになります。
次回ご来館戴ける際は、快晴であることをお祈り申し上げ、豊後富士と称される由布岳側のお部屋でお寛ぎいただけたら幸いでございます。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、ナイスキャッチ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/07/14
3
[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
楽しみにしていた湯布院旅行
県外旅行はコロナの為、3年以上ぶり。
湯布院に行くのを楽しみにしていました。
ホテルのフロントの方には、友人の車トラブルでアクシデントがありましたが、適切に対応して頂き感謝。
夕食は、料理長自慢の創作料理と言うのがうたい文句でしたが、特別に感動するものは無い昔の宿の懐石料理。
お風呂は 大浴場と、露天風呂が別階で 大浴場は、普通。露天風呂は、この日 天候不順。行く時は降らず 戻る時に土砂降りの雨。外の露天風呂のところまで50メートルほど離れているのですが、屋根もなく 傘もなく 濡れて戻らなくてはならなかったのが残念でした。
しかも、自慢の由布岳も天気が悪く雲の中で残念。
今回、1番残念だったのが 朝食。
1時間ごとに食事をするような形でしたが、8時~ のはずが、大所帯の為 少し遅れて集まったら 会場のところから 離れた場所を勧められました。バイキングなのですが、手袋をつけ バイキングをとって 離れた場所に移動?。追加は、また、取りに来てください と。
場所が、別場所で結構離れた場所なんですよ。
80近い義両親は、足が悪く 運ぶのも再度取りに来るもの無理!
しかも、一度座ったら 時間制限なしらしいので、食べ終わった方が携帯見ながら1人 コーヒーを優雅に飲んでおられる…。普通は、そんなの当たり前なのだが せめて、義両親の分 ひと席と 相席お願いしたら 不機嫌に立ち去っていかれた。
申し訳なかったが、番号札をウェイターの方に 空いたので と返したら あまり良い顔されなかった。
料理も、イカリングかタマネギリングと思ってとったものが、本当に中身空っぽのパン粉揚げ?でした。イカが大好きな私が文句言うと友人が イカともタマネギとも名称無かったから 小麦粉揚げだよ とからかわれました。イカ刺しらしいものも置いてありましたが、色が悪く… 美味しいものもあるのですから 無理していまいちなもの置かなくて良いのでは?
朝食は、わざわざ番号札をを渡さなければ 相席でも良いし、30分刻みにすれば 別場所で無くても 空席が出たし…
場所も散策に良い場所だし、改善されればまだまだ良いホテルになると思いますが…楽しみにしていた湯布院が台無し。
なっちゃんママさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2023-07 家族旅行
宿泊価格帯:
13,001~14,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらんスペシャルウィーク】 ☆由布岳側部屋☆ 料理長自慢の和風創作料理【2食】プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/08/16
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに貴重なご意見有難うございました。
さて、その際、配膳係員の配慮不足、食事会場の構造によりご不便をおかけいたしました。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
また、朝食のメニューにつきましても、「○○リング」と聞くと、イカ、オニオン(玉ねぎ)をイメージされるのはごもっともです。ご提供のリングは鶏肉をリングにした揚げ物になります。
何れにしましても、朝食メニューともっと分かりやすい表記を検討いたします。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、なっちゃんママ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/07/12
4
[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
家族にもおすすめ
今回初めての湯布院で、天気も悪くとても不安でしたが事前に丁寧に連絡をいただき安心して行くことができました。宿泊費もリーズナブルでお料理も夫婦2人にはちょうど良かったです。部屋は由布岳側が取れなかったので町側でしたが景色はあまり良くなかったです。天候のせいもあったと思います。全体的には満足することが出来ました。ありがとうございました。
パパシさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2023-07 夫婦旅行
宿泊価格帯:
15,001~16,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
★町側部屋★ 家族旅行応援♪ お子様歓迎 料理長自慢の和風創作料理「由布」【2食】プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/07/14
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
次回ご来館戴ける際は、豊後富士と称される由布岳側のお部屋でお寛ぎいただけたら幸いでございます。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、パパシ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/07/10
4
[部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
部屋が広かった
建物自体は古かったが、部屋は広々していて快適でした。お風呂が大浴場と露天風呂が違う階で続けて入ることが出来ず残念でした。売店のスタッフが親切でお勧めの観光スポットを教えてくれてありがたかったです。
みゆさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2023-07 夫婦旅行
宿泊価格帯:
10,001~11,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
ちょっぴりお得な(^^)♪ 【朝食付き】 景観なし部屋プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/07/12
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに、口コミ投稿まで賜り誠に有難うございました。
そして何よりも、売店係員への感謝のお言葉が本当に嬉しく思います。明日からもそのお言葉を励みに頑張れます!ありがとうございました。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、みゆ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/07/02
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
由布院観光はここ
由布院には雰囲気、景色それと食べ歩きが大好きで何度も訪れています。また、別府からも車で40分程と、最高な場所だと思います。そんな観光地の中心に位置しているのが由布院倶楽部。由布院駅や湯の坪街道など、何のストレスもなく歩いて散策できる場所です。館内も綺麗ですが、お風呂が大変良くて内風呂は広くサウナもあります。なんと言っても、2階にある露天風呂が最高で由布岳を眺めることができます。今回は朝食付プランでしたが、次は早めに到着し温泉に浸かって夕食付プランでホテルでゆっくりしたいと思います。
むっちゃんさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2023-06 夫婦旅行
宿泊価格帯:
9,001~10,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらんスペシャルウィーク】 「朝食付」 ★町側部屋★プラン 湯布院を気軽に楽しみたい方に
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/07/05
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、大変貴重なご感想(由布院倶楽部の良いポイントのご紹介)をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
次回ご来館戴ける際は、料理長自慢の和風創作料理などで舌鼓していただけたら幸いでございます。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、むっちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/06/28
3
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 4]
部屋が広かった
部屋が広く窮屈感は、無かったです。
チェックイン時の男の方が無愛想で、誰よりも先に出会うのがフロントにいる方なのに、最初の印象が少し悪かった。
朝食のみで、予約したのですが種類はまぁまぁの感じ。
温泉は色んな物が置いてあり、楽しくて3回も入りました。
次また宿泊するかと言うと…ないですね。
私は、旅行と言えば食べ物を重視しているので朝食の味や種類が特化しているとは感じませんでした。
せったんさん
/40代女性
宿泊日/目的:
2023-06 恋人旅行
宿泊価格帯:
10,001~11,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
ちょっぴりお得な(^^)♪ 【朝食付き】 景観なし部屋プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/06/30
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに貴重なご意見有難うございました。
早速でございますが、チェックイン時における不手際で、大変ご迷惑をおかけいたしました。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
再度、教育・管理を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
また、ご朝食におきましてもご期待に添えなかったようで残念ではございますが、皆様のご意見を伺いながら、従業員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参りますので、機会がございましたら、いつかご利用頂けますと幸いでございます。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/06/14
2
[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 1 | 接客・サービス 1 | 清潔感 2]
気のきなかいスタッフがちらほら
夕食のご飯がはじめからお茶碗1膳分程しか入っておらず、お替りが欲しかったがスタッフも気付かずお櫃を開けても気付かれず、お替りは有料?朝食時間も後から変えてもらったがチェックイン時に希望を聞いて欲しい。
まきさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2023-06 一人旅
宿泊価格帯:
16,001~17,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
☆由布岳側部屋☆ 家族旅行応援♪ お子様歓迎 料理長自慢の和風創作料理「由布」の2食プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/06/15
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに貴重なご意見有難うございました。
さて、その際、配膳係員の配慮不足により、さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。さらにチェックイン時につきましても申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。
つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、まき様のまたのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/05/27
4
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
誕生日旅行
大分2泊目でおじゃましました。
前日のホテルも接客良かったのですが、
こちらもまた好接客。
大分の人がいいのか、ホテル選びが良かったのか(*^^*)
道に迷って遅れて到着してしまったのに、
嫌な顔1つせず心配してくださりほんとに嬉しかったです。
お部屋も綺麗で、入ってすぐ畳の香りに
癒されました。
すき焼きのお肉もとっても甘くて
美味しかったです。
朝食のバイキング種類も豊富で味もgood。
彼の誕生日も兼ねての旅行で
サプライズケーキも準備していただきました。
大好きな湯の坪街道にも近いし
ほんとにいい所だと思います。
ありがとうございました。
おくちゃんさん
/40代女性
宿泊日/目的:
2023-05 恋人旅行
宿泊価格帯:
15,001~16,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
★町側部屋★ 家族旅行応援♪ お子様歓迎 厳選!九州産黒毛和牛のすき焼き【2食】プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/05/29
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに、身に余るご評価と、当館に対する大絶賛の口コミ投稿まで賜り誠に有難うございました。
そして何よりも、スタッフへの感謝のお言葉が本当に嬉しく思います。明日からもそのお言葉を励みに頑張れます!ありがとうございました。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、おくちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/05/26
2
[部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 1 | 接客・サービス 1 | 清潔感 2]
がっかり
家族旅行で楽しみに行きましたが、夕食まではかなり満足しましたが、夕食の店員の態度にがっかりしました!ドリンクは頼まないと、睨んできたり、ご飯おかわり頼んだら、何人分ですか?威圧的に言ってきたりで、期待していたぶんかなりがっかりしました。
やまきんさん
/40代男性
宿泊日/目的:
2023-05 家族旅行
宿泊価格帯:
15,001~16,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
☆由布岳側部屋☆ 家族旅行応援♪お子様歓迎 厳選!九州産黒毛和牛のすき焼き【2食】プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/05/29
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに貴重なご意見有難うございました。
さて、その際、配膳係員の不手際により、さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。
つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、やまきん様のまたのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
投稿日:2023/05/24
3
[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]
駅近のホテル
お部屋はとても 広く過ごしやすかったです。
古いホテルなので 設備の劣化が目立ってしまいました。
露天風呂は 良かったのですが 雨が降っていた為
傘をさしての移動で浴衣 足元が濡れてしまったので屋根などをつけて傘をささなくても移動できるようになってほしいです。
しーちゃんさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2023-05 家族旅行
宿泊価格帯:
13,001~14,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらんのお得な10日間】家族旅行応援♪ 料理長自慢の和風創作料理「由布」 由布岳側部屋プラン
由布院倶楽部からの返信
返信日:2023/05/25
先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
さらに、口コミ投稿まで賜り誠に有難うございました。
さて、露天風呂への動線のご指摘は全くそのとおりだと私も感じております。
露天風呂は、開業後、あとから建設したこともありホテルの構造上によりその場所に新設されました。
尚、屋根の設置も過去検討いたしましたが、建築基準法等の問題がクリア出来ずに断念いたしました。ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力をよろしくお願い申し上げます。
これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、しーちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
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