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クチコミ

由布院俱楽部

4.1

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.2
料理(夕食)
4.1
風呂
4.1
接客・サービス
3.8
料理(朝食)
3.9
清潔感
4.0
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ87

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2023/10/12
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    お風呂からの景色が最高でした

    露天風呂から見る景色が素晴らしかったです。お部屋も広く、使いやすかったです。朝食のビュッフェは、全体的に品数は少ないものの、煮物やお野菜のお料理が大変美味しくて大満足でした!場所も駅近ですし、便利です。また利用させていただきたいです。
    マイロンさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ちょっぴりお得な(^^)♪ 【朝食付き】 景観なし部屋プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/10/13
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
    何よりもご利用にあたり、豊後富士と称される由布岳で癒やされ、少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。
    さらに、「また利用させていただきたいです。」とのお言葉が大変うれしく、明日からの励みになります。ありがとうございます。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、マイロン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/10/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    楽しく過ごすことができました

    友人6名と利用しました。
    温泉街の中にあるホテルで、周辺のお店や観光地へ徒歩で行けます。
    大部屋を利用しましたが、十分な広さでした。室内はとても清潔感がありました。スマホ充電用の電源コード(大人数用)も備え付けてあり、大変助かりました。
    料理は夕食はしゃぶしゃぶのコース、朝食はバイキングでしたが、質・量とも十分で、とても美味しかったです。
    大浴場はそれほど広くはありませんでしたが、ゆったり寛ぐことができました。設備も標準的で、良いと思います。
    スタッフ様の対応はとても丁寧で、急な依頼にもすぐに対応してもらえて、好感が持てました。
    楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。
    KBさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★町側部屋★ 家族旅行応援♪ お子様歓迎 厳選!九州産黒毛和牛のしゃぶしゃぶ【2食】プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/10/13
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
    さらに、九州産黒毛和牛のしゃぶしゃぶと広いお部屋にご満足戴け、そして何より「スタッフ様の対応はとても丁寧で、急な依頼にもすぐに対応してもらえて、好感が持てました。」とのお言葉が大変うれしく、明日からの励みになります。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、KB様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/10/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    由布岳が間近に見えて温泉も最高

    良い点
    駅から近い。
    由布岳がきれいに見られる。
    露天風呂は最高。ずっと入っていられる。
    部屋は広い。
    朝食も美味しい。
    惜しい点
    内風呂と露天が別の場所。雨降るときついかな。
    エレベーターが離れていてわかりにくい。あまり困らん。
    としゆきさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝食付プラン】 ★町側部屋★ お手軽な湯布院散策に♪
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/10/03
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    また、由布院倶楽部の良いポイントを分かりやすくご紹介頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
    さて、露天風呂への動線のご指摘は全くそのとおりだと私も感じております。
    露天風呂は、開業後、あとから建設したこともありホテルの構造上によりその場所に新設されました。
    尚、屋根の設置も過去検討いたしましたが、建築基準法等の問題がクリア出来ずに断念いたしました。ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力をよろしくお願い申し上げます。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、としゆき様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/09/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    立地もよく満足なお宿でした

    チェクインし車を置いて湯の坪街道をゆっくり散策有料駐車場を借りずに助かりました夕食前に露天風呂で由布岳を眺めながら最高でした夕食も量も丁度よく美味しかったです朝食はバイキングでいかそうめんが最高でしたチェックアウトが11時は嬉しいです大浴場もミストサウナも良かったですよ又湯布院に行くときは是非お世話になりたいと思います
    koroさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】 ☆由布岳側部屋☆ 料理長おすすめ和風創作料理【2食】プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/09/28
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
    何よりもご利用にあたり、豊後富士と称される由布岳で少しでもゆっくりとご満喫頂き、お食事につきましても、夕食にご満足頂いたとのこと、さらに朝食の「いかソーメン」を気に入っていただけたとのこと、お客様からご感想をもとにご提供しております、朝食バイキングの数ある中の目玉商品の一つでございます。そのようなご意見を頂戴し、私どもも本当に嬉しく思います。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、 koro様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/09/17
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    初めての湯布院

    九州の旅最終日に宿泊しました。
    湯布院は初めてでしたが人気なのもわかります。
    ホテルから徒歩圏内で十分楽しめました。
    残念ながら天候が悪く部屋から由布岳は見えませんでしたが良い滞在でした。
    みのりんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】家族旅行応援♪ 料理長おすすめ和風創作料理「由布」 由布岳側部屋プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/09/20
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
    当日は、天候に恵まれなかったのですね。今度は、紅葉の時期がおすすめでございます。例年だと11月初旬に再チャレンジされてください!
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、みのりん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/09/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    由布岳の絶景温泉ホテル

    4階の由布岳側のお部屋でした。川越しに由布岳が正面に見え、絶景でした。部屋も大変広く、リビングセットもくつろげました。大浴場は広く、露天風呂は眼前が由布岳でした。少々設備は古いですが、補って余りあるホテルです。
    へふ蔵さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-09 友達旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝食付プラン】 ☆由布岳側部屋☆ 湯布院を気軽に楽しみたい方に♪
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/09/14
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    さらに、身に余るご評価と、当館に対する大絶賛の口コミ投稿まで賜り誠に有難うございました。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、へふ蔵様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/09/06
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    お部屋が広くてゆっくり出来ました!

    部屋から由布岳がきれいに見えて素晴らしい景色でした!
    お土産も店が近くにありとても便利が良かったです!!
    正ちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】家族旅行応援♪ 料理長自慢の和風創作料理「由布」 由布岳側部屋プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/09/09
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
    何よりもご利用にあたり、豊後富士と称される由布岳で癒やされ、少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、正ちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/08/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    初めての家族旅行良い思いでできました。

    良いホテルでした。 今回大阪にいる娘夫婦が子供2人合わせて4人大分に帰ってくるというので妻とどうするか話してたら今年1月に泊まった由布院倶楽部予約したらというのでじゃらん予約したら運よく予約できました。娘夫婦は、和室に。 我々は、ツインの洋室に。食事も良かったようで娘たちからまた大分に帰ったときは、由布院倶楽部よろしくと。残念だったことが1つありましたが。 天気がちょっと悪く由布岳山頂が見られませんでした。 これは、ホテルに言ってもしょうがないですね。次回は、天気の良い日に泊まれることを期待しときます。良い思い出になりました。
    ナイスキャッチさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夏休み☆2食プラン】 ☆由布岳側部屋☆ 家族旅行応援します♪ 料理長おすすめ和風創作料理
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/08/31
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!そして何より、タイトルにご記載いただきました「初めての家族旅行良い思いでできました。」とのお言葉が大変うれしく、明日からの励みになります。
    次回ご来館戴ける際は、快晴であることをお祈り申し上げ、豊後富士と称される由布岳側のお部屋でお寛ぎいただけたら幸いでございます。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、ナイスキャッチ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/07/14
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    楽しみにしていた湯布院旅行

     県外旅行はコロナの為、3年以上ぶり。
    湯布院に行くのを楽しみにしていました。
    ホテルのフロントの方には、友人の車トラブルでアクシデントがありましたが、適切に対応して頂き感謝。
     夕食は、料理長自慢の創作料理と言うのがうたい文句でしたが、特別に感動するものは無い昔の宿の懐石料理。
     お風呂は 大浴場と、露天風呂が別階で 大浴場は、普通。露天風呂は、この日 天候不順。行く時は降らず 戻る時に土砂降りの雨。外の露天風呂のところまで50メートルほど離れているのですが、屋根もなく 傘もなく 濡れて戻らなくてはならなかったのが残念でした。
    しかも、自慢の由布岳も天気が悪く雲の中で残念。
     今回、1番残念だったのが 朝食。
    1時間ごとに食事をするような形でしたが、8時~ のはずが、大所帯の為 少し遅れて集まったら 会場のところから 離れた場所を勧められました。バイキングなのですが、手袋をつけ バイキングをとって 離れた場所に移動?。追加は、また、取りに来てください と。
    場所が、別場所で結構離れた場所なんですよ。
     80近い義両親は、足が悪く 運ぶのも再度取りに来るもの無理!
    しかも、一度座ったら 時間制限なしらしいので、食べ終わった方が携帯見ながら1人 コーヒーを優雅に飲んでおられる…。普通は、そんなの当たり前なのだが せめて、義両親の分 ひと席と 相席お願いしたら 不機嫌に立ち去っていかれた。
    申し訳なかったが、番号札をウェイターの方に 空いたので と返したら あまり良い顔されなかった。
    料理も、イカリングかタマネギリングと思ってとったものが、本当に中身空っぽのパン粉揚げ?でした。イカが大好きな私が文句言うと友人が イカともタマネギとも名称無かったから 小麦粉揚げだよ とからかわれました。イカ刺しらしいものも置いてありましたが、色が悪く… 美味しいものもあるのですから 無理していまいちなもの置かなくて良いのでは?
     朝食は、わざわざ番号札をを渡さなければ 相席でも良いし、30分刻みにすれば 別場所で無くても 空席が出たし…
    場所も散策に良い場所だし、改善されればまだまだ良いホテルになると思いますが…楽しみにしていた湯布院が台無し。
    なっちゃんママさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】 ☆由布岳側部屋☆ 料理長自慢の和風創作料理【2食】プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/08/16
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    さらに貴重なご意見有難うございました。
    さて、その際、配膳係員の配慮不足、食事会場の構造によりご不便をおかけいたしました。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    また、朝食のメニューにつきましても、「○○リング」と聞くと、イカ、オニオン(玉ねぎ)をイメージされるのはごもっともです。ご提供のリングは鶏肉をリングにした揚げ物になります。
    何れにしましても、朝食メニューともっと分かりやすい表記を検討いたします。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、なっちゃんママ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/07/12
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    家族にもおすすめ

    今回初めての湯布院で、天気も悪くとても不安でしたが事前に丁寧に連絡をいただき安心して行くことができました。宿泊費もリーズナブルでお料理も夫婦2人にはちょうど良かったです。部屋は由布岳側が取れなかったので町側でしたが景色はあまり良くなかったです。天候のせいもあったと思います。全体的には満足することが出来ました。ありがとうございました。
    パパシさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★町側部屋★ 家族旅行応援♪ お子様歓迎 料理長自慢の和風創作料理「由布」【2食】プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/07/14
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
    次回ご来館戴ける際は、豊後富士と称される由布岳側のお部屋でお寛ぎいただけたら幸いでございます。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、パパシ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/07/10
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    部屋が広かった

    建物自体は古かったが、部屋は広々していて快適でした。お風呂が大浴場と露天風呂が違う階で続けて入ることが出来ず残念でした。売店のスタッフが親切でお勧めの観光スポットを教えてくれてありがたかったです。
    みゆさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ちょっぴりお得な(^^)♪ 【朝食付き】 景観なし部屋プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/07/12
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    さらに、口コミ投稿まで賜り誠に有難うございました。
    そして何よりも、売店係員への感謝のお言葉が本当に嬉しく思います。明日からもそのお言葉を励みに頑張れます!ありがとうございました。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、みゆ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/07/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    由布院観光はここ

     由布院には雰囲気、景色それと食べ歩きが大好きで何度も訪れています。また、別府からも車で40分程と、最高な場所だと思います。そんな観光地の中心に位置しているのが由布院倶楽部。由布院駅や湯の坪街道など、何のストレスもなく歩いて散策できる場所です。館内も綺麗ですが、お風呂が大変良くて内風呂は広くサウナもあります。なんと言っても、2階にある露天風呂が最高で由布岳を眺めることができます。今回は朝食付プランでしたが、次は早めに到着し温泉に浸かって夕食付プランでホテルでゆっくりしたいと思います。
    むっちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】 「朝食付」 ★町側部屋★プラン 湯布院を気軽に楽しみたい方に
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/07/05
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    また、大変貴重なご感想(由布院倶楽部の良いポイントのご紹介)をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
    次回ご来館戴ける際は、料理長自慢の和風創作料理などで舌鼓していただけたら幸いでございます。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、むっちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/06/28
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 4]

    部屋が広かった

    部屋が広く窮屈感は、無かったです。
    チェックイン時の男の方が無愛想で、誰よりも先に出会うのがフロントにいる方なのに、最初の印象が少し悪かった。
    朝食のみで、予約したのですが種類はまぁまぁの感じ。
    温泉は色んな物が置いてあり、楽しくて3回も入りました。
    次また宿泊するかと言うと…ないですね。
    私は、旅行と言えば食べ物を重視しているので朝食の味や種類が特化しているとは感じませんでした。
    せったんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-06 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ちょっぴりお得な(^^)♪ 【朝食付き】 景観なし部屋プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/06/30
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    さらに貴重なご意見有難うございました。
    早速でございますが、チェックイン時における不手際で、大変ご迷惑をおかけいたしました。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
    再度、教育・管理を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
    また、ご朝食におきましてもご期待に添えなかったようで残念ではございますが、皆様のご意見を伺いながら、従業員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参りますので、機会がございましたら、いつかご利用頂けますと幸いでございます。                                                      
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/06/14
    2
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 1 | 接客・サービス 1 | 清潔感 2]

    気のきなかいスタッフがちらほら

    夕食のご飯がはじめからお茶碗1膳分程しか入っておらず、お替りが欲しかったがスタッフも気付かずお櫃を開けても気付かれず、お替りは有料?朝食時間も後から変えてもらったがチェックイン時に希望を聞いて欲しい。
    まきさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-06 一人旅
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ☆由布岳側部屋☆ 家族旅行応援♪ お子様歓迎 料理長自慢の和風創作料理「由布」の2食プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/06/15
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    さらに貴重なご意見有難うございました。
    さて、その際、配膳係員の配慮不足により、さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。さらにチェックイン時につきましても申し訳ございませんでした。
    今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
    至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。
    つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、まき様のまたのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/05/27
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    誕生日旅行

    大分2泊目でおじゃましました。
    前日のホテルも接客良かったのですが、
    こちらもまた好接客。
    大分の人がいいのか、ホテル選びが良かったのか(*^^*)
    道に迷って遅れて到着してしまったのに、
    嫌な顔1つせず心配してくださりほんとに嬉しかったです。
    お部屋も綺麗で、入ってすぐ畳の香りに
    癒されました。
    すき焼きのお肉もとっても甘くて
    美味しかったです。
    朝食のバイキング種類も豊富で味もgood。
    彼の誕生日も兼ねての旅行で
    サプライズケーキも準備していただきました。
    大好きな湯の坪街道にも近いし
    ほんとにいい所だと思います。
    ありがとうございました。
    おくちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2023-05 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★町側部屋★ 家族旅行応援♪ お子様歓迎 厳選!九州産黒毛和牛のすき焼き【2食】プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/05/29
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    さらに、身に余るご評価と、当館に対する大絶賛の口コミ投稿まで賜り誠に有難うございました。
    そして何よりも、スタッフへの感謝のお言葉が本当に嬉しく思います。明日からもそのお言葉を励みに頑張れます!ありがとうございました。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、おくちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/05/26
    2
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 1 | 接客・サービス 1 | 清潔感 2]

    がっかり

    家族旅行で楽しみに行きましたが、夕食まではかなり満足しましたが、夕食の店員の態度にがっかりしました!ドリンクは頼まないと、睨んできたり、ご飯おかわり頼んだら、何人分ですか?威圧的に言ってきたりで、期待していたぶんかなりがっかりしました。
    やまきんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ☆由布岳側部屋☆ 家族旅行応援♪お子様歓迎 厳選!九州産黒毛和牛のすき焼き【2食】プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/05/29
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    さらに貴重なご意見有難うございました。
    さて、その際、配膳係員の不手際により、さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、再度、教育・指導を徹底しお客様に快適にお過ごし頂けるよう努める所存でございますので、何卒、ご海容賜りますようお願い申し上げます。
    至らないところが多々あると思いますが、皆様のご意見を伺いながら、職員一人一人がお客様の立場になって日々精進して参ります。
    つきましては、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、やまきん様のまたのご来館を職員一同心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/05/24
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    駅近のホテル

    お部屋はとても 広く過ごしやすかったです。
    古いホテルなので 設備の劣化が目立ってしまいました。
    露天風呂は 良かったのですが 雨が降っていた為
    傘をさしての移動で浴衣 足元が濡れてしまったので屋根などをつけて傘をささなくても移動できるようになってほしいです。
    しーちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】家族旅行応援♪ 料理長自慢の和風創作料理「由布」 由布岳側部屋プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/05/25
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    さらに、口コミ投稿まで賜り誠に有難うございました。
    さて、露天風呂への動線のご指摘は全くそのとおりだと私も感じております。
    露天風呂は、開業後、あとから建設したこともありホテルの構造上によりその場所に新設されました。
    尚、屋根の設置も過去検討いたしましたが、建築基準法等の問題がクリア出来ずに断念いたしました。ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご協力をよろしくお願い申し上げます。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、しーちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/05/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    落ち着いた雰囲気

    全体に落ち着いた雰囲気で、がさがさしない大人のゆったりさを感じました。
    高齢者の我々にとって料理の量も程よく、いいタイミングで持ってきてくれたと思います。
    部屋もゆったりしていてくつろげました。
    あきらちゃんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】春 ★町側部屋★ 料理長自慢の和風創作料理【2食】プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/05/22
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
    次回ご来館戴ける際は、豊後富士と称される由布岳側のお部屋でお寛ぎいただけたら幸いでございます。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、あきらちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/05/15
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    川沿いの静かなロケーション

    清潔感があって、こじんまりしているが、落ち着く宿です。 夕食は敢えて外に出て隣りの寿司、割烹の店で食べたが良かったです。
    いっぺいさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝食付プラン】 ☆由布岳側部屋☆ 湯布院を気軽に楽しみたい方に♪
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/05/18
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、いっぺい様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/05/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    由布岳を望むいで湯

    露天風呂から由布岳を望み素晴らしいパノラマと温泉で癒されます。
    また、お部屋が広く、ソファー、カウンター、クローゼットが広くゆったりと過ごすことができました。
    馬町ちゃんぽんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ☆由布岳側部屋☆ 家族旅行応援♪ お子様歓迎 料理長自慢の和風創作料理「由布」の2食プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/05/12
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    また、大変貴重なご感想と、身に余るご評価をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
    ありがとうございました!
    何よりもご利用にあたり、豊後富士と称される由布岳で少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、馬町ちゃんぽん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/05/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    場所は便利です

    一泊しました。部屋の空調が強中弱のつまみだけで、温度調節ができないタイプで少し寒かったです。長期の旅行の際は、マイカップやマイコーヒーを持参することも多いのですが、「旅館」ではなく「ホテル」という宿泊施設に短期滞在のときは持っていきません。取っ手のない湯飲みだけではなく、カップがあるとありがたいです。
    後は大体値段相応かなと思いました。
    tapさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ゴールデンウィークにお手軽な湯布院散策☆朝食プラン】 ★町側部屋★ 家族旅行応援します♪ 
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/05/10
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
    ご指摘のとおり、当館の空調は冷房と暖房どちらかになりまして、春と秋の時季はご不便をおかけいたしておりますが、これからもお客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、tap様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/05/04
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    露天風呂の景色 最高!

    雨の中露天風呂まで行くのは大変でしたが、由布岳がよく見えて感動しました。お料理も美味しくて、お腹いっぱいになりました。
    部屋も広々していました。
    湯の華さん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】春 ★町側部屋★ 料理長自慢の和風創作料理【2食】プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/05/10
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、湯の華様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/04/28
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ありがとうございました

    朝早くフェリーが着き、雨の中バイクで到着
    チェックインまでかなり早く着きましたが
    びしょ濡れなのでやむなくホテルのロビーで
    待ってました。
    フロントのスタッフさんからサッとタオルを
    いただきその後お心遣いに感動しました。
    いい思い出になりました
    ありがとうございました。
    べいえいさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-04 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    お一人旅♪ ご出張♪ 応援させてください!駅から徒歩5分!由布院温泉でごゆるりと2食付(会席)プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/04/28
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    さらに、口コミ投稿まで賜り誠に有難うございました。
    そして何よりも、スタッフへの感謝のお言葉が本当に嬉しく思います。明日からもそのお言葉を励みに頑張れます!ありがとうございました。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、べいえい様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/04/24
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    街散歩に便利!

    駅にも近く、街観光にも最高の場所です。時間を有効活用出来、朝早く~、夕方遅くでもお散歩出来たので大満足です。
    にしやんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝食付プラン】 ★町側部屋★ お手軽な湯布院散策に♪
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/04/26
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。ありがとうございました!
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、にしやん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/04/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    湯布院観光に最適

    温泉街にあるホテルにしてはそれほど宿泊料が高くはないと思います。
    湯布院のメイン通り沿いにあり拠点にするにも最適です。
    部屋からも露天風呂からも由布岳が見え最高でした。
    まじげさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◎由布岳側部屋◎家族旅行応援♪ お子様歓迎 料理長自慢の和風創作料理「由布」2食プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/04/25
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    また、大変貴重なご感想と、身に余るご評価をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
    何よりもご利用にあたり、客室からの望まれる豊後富士と称される由布岳で少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、まじげ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/04/22
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    露天風呂から見える由布岳が最高

    お部屋は町側のツインの和洋室で、十分な広さと和室もあるので着替えや荷物の整理に便利でした。
    朝一番に入った露天風呂からの由布岳の眺めがとても良かったです。
    夕ご飯は外で食べようと考えてつけなかったら、水曜日で休業日の店が多く少し探しました。
    はぎりんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【朝食付プラン】 ★町側部屋★ お手軽な湯布院散策に♪
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/04/24
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    また、大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
    何よりもご利用にあたり、由布岳を望む温泉で少しでもごゆっくりとご満喫頂けましたならば、私どもも本当に嬉しく思います。
    これからも、お客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなし向上と満足度向上に取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、はぎりん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸
  • 投稿日:2023/04/19
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 1 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    立地は良いと思う

    ナビで検索するとホテル裏のとこに行ってしまいかなり狭い路地で車が大きいから切り替えが大変でした!チェックイン時間前で街を散策するため駐車場に車を停めてフロントへ行き受け付けはしてもらえましたが、私がお願いしてた客室の加湿器付き空気清浄器の設置はしてないと言われ、仕方ないと思ってたら、フロントで貸し出しします、との事を言われ、びっくりしました!貸し出し?それなら初めからお願いしてんだから、客室に設置するべきですよね?こう言う対応は初めてだった為に面食らいましたので、もういいですと断りました!客室は広くて、ソファーが一番落ち着きましたよ!テレビは客室の広さの割に小さくて見にくく、ベットにある枕がお粗末で首が痛くなりました!お風呂は露天風呂に大浴場共に良かったし、私の大好きな酒粕の洗顔、バックがあり、馬油のボディシャンプーもあり嬉しかったです!露天風呂から間近で見上げる由布岳に癒やされました!
    鬼ちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-04 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★町側部屋★ 家族旅行応援♪ お子様歓迎 料理長自慢の和風創作料理「由布」【2食】プラン
    由布院倶楽部からの返信
    返信日:2023/04/21
    先日は、数ある宿泊施設から由布院倶楽部をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
    さらに貴重なご意見有難うございました。
    早速でございますが、加湿器貸し出し対応につきまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。さぞご不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
    加湿器につきましては、台数に限りがございますのでご宿泊当日に貸し出し対応とさせていただいております。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒、ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
    今回戴きました貴重なご意見を真摯に受けとめ、快適にお過ごし頂けるよう改善していきたいと思いますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、鬼ちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    由布院倶楽部 支配人 亀川秀幸